Descripción:
Empresa del rubro Turismo busca Ejecutivos de Operaciones para:
Gestionar y desarrollar el proceso de ventas, mantener la cartera de clientes entregando el servicio de venta y post venta en forma oportuna.
Funciones:
1. Atender a los clientes según procedimientos y protocolos de atención de la compañía.
2. Responder todas las cotizaciones enviando el número de alternativas acordadas con cada cliente basados en contrato de atención.
3. Cumplir con los tiempos de respuesta estipulados por cada cliente en el contrato de atención.
4. Responder todas las cotizaciones con los formatos establecidos, detallar claramente los costos y regulaciones aplicables a cada servicio más el valor de fee correspondiente según contrato.
5. Conocer e ingresar de manera correcta la información correspondiente a cada cliente. Fee, descuentos, Reason Codes, Tarifas más altas, más bajas y emitidas.
6. Conocer todos los convenios corporativos y controlar el cumplimiento de políticas de viaje del cliente.
7. Chequear la documentación necesaria para los viajes con el departamento de documentación, visados y vacunas.
8. Conocer y aplicar correctamente el proceso de reservas, tarifas, emisión y reemisión con las líneas áreas preferentes de la agencia.
9. Ofrecer y conocer todos los productos terrestres, arriendo de autos, hoteles, seguros, etc.
10. Hacer seguimientos del proceso de ventas, desde la cotización a la finalización del viaje del cliente.
11. Realizar todo el proceso interno de ingreso de datos, a través del Back Office TMA, en forma precisa para que luego las áreas de administración y facturación puedan generar los documentos y envió de reportes a los clientes.
12. Entregar información de itinerarios de vuelos, generales, pérdidas o cancelaciones de vuelos o cualquier otro problema que ocurra al pasajero.
13. La atencion de este cargo es vía call center, ayudando a los clientes corporativos a comprar, modificar o devolver reservas a través de una plataforma.
Requisitos:
Requisito excluyente: Sabre y Office básico
Idioma inglés deseable
Jornada:
100% presencial barrio el Golf.
Horario de trabajo: 08.45 a 18.15 hrs.
Bono por turno de emergencia que se realiza cada 14 semanas.
Formación académica: Titulo o certificado de egresado de Técnico Profesional.
Años de experiencia: Desde 3 años de experiencia.
Competencias requeridas: Comunicación, trabajo en equipo, orientación al cliente (interno y externo), planificación y organización, habilidades comerciales, y negociación.
Fecha de Postulación:
Solo recibiremos postulantes hasta: 02/03/2022
